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あなたにとって、イノベーションとは? STAFF INTERVIEWS

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本店住宅建材部
Y・K

ファーストキャリアで長く働くことができ、衣食住のどれかの業界で営業の仕事がしたいと思い、見つけたのが平田タイルでした。平田タイルは社歴も長く、事業規模も大きいのでこの会社で働くことができたらおもしろそうだと感じました。
設備建材をメインに扱っており、工務店さんがお客様です。もともとは商品を右から左へ流すものだと思っていただけに、人と人とのコミュニケーションってすごく難しいなと感じました。商品を買っていただくためには良い人間関係が必要不可欠。最初は「自分は何でもできる」と強気な態度でお客様に向かっていましたが、あるお客様から、スタンスを大事にしなさいとご指摘いただいて間違いに気づくことができました。それから、丁寧で配慮ある対応を常に心がけるようにし、お客様から「君やから買うわ」と言っていただけたり、次の案件を紹介してもらったりするようになりました。
僕たちの仕事は、ただメーカーの情報をそのまま伝えるだけで終わるのではなく、商社としてプラスワンの提案をすることこそが非常に大切です。お客様のイベントにも顔を出して少しずつ関係性を築いていって、その中でお客様の小さな声を聞き逃さない。僕に聞いてもらえればなんとかなる、そう言ってもらえるように頑張ります。

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